Van gelijk hebben naar gelijk krijgen, door effectief communiceren
Tweedaagse training
Gemeenten stellen steeds hogere eisen aan ‘hun ambtenaren’. Zij hebben politieke en ambtelijke verantwoordelijkheden. Goede communicatieve vaardigheden zijn van belang in dit werkveld. Congres- en Studiecentrum VNG heeft de training "Van gelijk hebben naar gelijk krijgen door effectief communiceren" ontwikkeld om deze vaardigheden aan te leren dan wel aan te scherpen.
Wegens groot succes wordt deze training wederom aangeboden.
wanneer en waar?
- 10 en 24 april, NH Hotel Utrecht
- 15 en 29 mei, Oude Stadhuis Bergen op Zoom
- 5 en 19 juni, De Oranjerie Roermond
De doelstelling van deze training is dat u uw communicatieve vaardigheden verbetert. Hoe? Door ze met elkaar en de docent te oefenen. Daarbij krijgt u veel inhoudelijke tips en trucs. Aan de hand van tal van praktijkvoorbeelden uit het werkveld leert u hoe u:
- anderen (nog beter) overtuigt met de juiste argumenten;
- oneigenlijke argumenten pareert;
- uw eigen verhaal sterk voor de bühne brengt;
- onderscheid maakt tussen de hoofdlijnen en details;
- gesprekken met stakeholders (wethouders, raadsleden en burgers) stuurt.
Opzet van de training
De training beslaat twee dagen. Deze vinden plaats met twee weken tussen de eerste en de tweede dag. De twee cursusdagen kunnen niet afzonderlijk van elkaar gevolgd worden. Het programma is zo opgebouwd dat de eerste en tweede cursusdag onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn.
Programma
Dag 1: “Van gelijk hebben naar gelijk krijgen”
Het onderstaande programma is een leidraad. Concrete wensen en vragen van cursisten worden door de docent in het programma verwerkt.
| 09.00 uur | Ontvangst |
| 09.30 uur | Kennismaking en verkenning van het programma |
| 10.00 uur | Onderscheid maken tussen hoofdlijnen en details U beheerst dossiers vaak tot op zeer gedetailleerd niveau. Een gevaar daarbij is dat u tijdens een betoog of uiteenzetting, hoofdlijnen uit het oog verliest. U leert op een praktische wijze hoe u inhoud effectief overbrengt. |
| 11.30 uur | Onderbouwen van een standpunt Een veel gemaakte fout bij het overbrengen van informatie is dat de relevantie van een boodschap wordt vergeten en de argumentatie ontbreekt. Het gevolg is dat de toehoorder niet overtuigd raakt en de informatie makkelijk naast zich neer kan leggen. U leert uw inhoud met impact over te brengen. |
| 12.30 uur | Lunch |
| 13.30 uur | Keuze van argumenten Bestuurders zitten midden in een inhoudelijk en politiek krachtenveld. In uw advies aan de bestuurders moeten uw inhoudelijke afwegingen en kennis overeind blijven. Om goed te kunnen overtuigen is het voor u belangrijk om bij de keuze van argumenten rekening te houden met de politieke verhoudingen in de gemeente. U leert de goede argumenten te kiezen zodat uw inhoudelijke boodschap zoveel mogelijk overeind blijft. Natuurlijk komt het geleerde ook van pas bij al uw andere gesprekken met burgers of partijen uit uw werkveld. |
| 15.00 uur | Verbeteren presentatievaardigheden Het is jammer als een inhoudelijk goed verhaal in het water valt doordat het niet overtuigend gebracht wordt. Daarom in dit onderdeel aandacht voor uw presentatievaardigheden. |
| 17.00 uur | Einde programma |
Dag 2 “Effectief communiceren”
Allereerst gaat de docent in op uw ervaringen na de eerste dag. Welke leerdoelen hebt u al bereikt en waar wilt u nog aan werken? De nadruk ligt nog meer dan dag 1 op het oefenen van vaardigheden en het kweken van bewustzijn voor verschillende argumentatie- en presentatievormen. Het programma ziet er globaal als volgt uit:
| 09.00 uur | Ontvangst |
| 09.30 uur | Sturen van het proces Uw beleidsnota of rapportage is af en wat dan? U leert meer over de verschillende manieren om gesprekken te beïnvloeden. En op de juiste wijze te interveniëren. U kunt na de cursus nog adequater inschatten en voorzien welke kant een gesprek opgaat. Hiermee hebt u meer invloed op het proces. |
| 11.30 uur | Omgaan met ‘rattenstreken’ deel 1 Hoe meer politieke belangen een rol spelen, hoe meer ‘rattenstreken’ zich zullen manifesteren. Het adequaat kunnen herkennen en pareren van deze oneigenlijke argumenten blijkt in de praktijk buitengewoon waardevol om mensen te kunnen overtuigen en eigen beleid te kunnen verdedigen. |
| 12.30 uur | Lunch |
| 13.30 uur | Omgaan met ‘rattenstreken’ deel 2 |
| 14.30 uur | Omgaan met weerstand ‘Hakken in het zand’. Herkent u dat als u communiceert met anderen? Deze potentiële weerstanden moeten geen belemmering zijn voor een goede communicatie. Goed samenwerken betekent goed communiceren. Verschillende communicatiestijlen passeren de revue. U leert hoe u ze inzet en wat u daarmee bereikt. Hierdoor hebben uw plannen meer kans van slagen en werken mensen er gemotiveerd aan mee. |
| 16.30 uur | Einde training, korte terugblik en delen van ervaringen en leerpunten. |
Om tijdens het programma een sterke koppeling tussen de theorie en praktijk te kunnen realiseren en waarborgen, werkt de VNG Academie met trainers uit de (gemeentelijke) praktijk. Zij beschikken - naast inhoudelijke kennis - over ruime didactische ervaring zodat aansluiting bij leerdoelen en leerwensen zijn gegarandeerd.
Wanneer en waar?
Deze training organiseren wij op:
- 10 en 24 april, NH Hotel Utrecht
- 15 en 29 mei, Oude Stadhuis Bergen op Zoom
- 5 en 19 juni, De Oranjerie Roermond
Doelgroep
Deze training is speciaal ontwikkeld voor iedereen die bij de gemeente met beleid te maken heeft. De kennis opgedaan tijdens deze training kan ingezet worden bij vergaderingen, het opstellen van beleidsnota’s en rapportages of presenteren van bepaalde stukken of plannen.
Aantal deelnemers
Aan de training kunnen maximaal 16 personen deelnemen. Wilt u van deelname verzekerd zijn? Schrijf dan direct in.
Investering
Uw investering voor deze tweedaagse training bedraagt € 995,00, excl btw. Dit bedrag is inclusief studiemateriaal en catering.
De gemeente kan de verschuldigde BTW terugvorderen via het BTW-compensatiefonds.
Aanmelding
U kunt zich aanmelden door hier te klikken.
Ongeveer een week voor de cursus ontvangt u een bevestiging. Uw inschrijving is bindend. Registratie in verband met de Wet bescherming persoonsgegevens aangemeld bij het CBP op 24 juli 2002, meldingsnummer m-1026707.
Wijziging inschrijving en annulering
Wilt u na inschrijving uw inschrijving wijzigen, dan kunt u dat doen door hier opnieuw in te loggen en naar uw inschrijving te gaan. Bent u bij nader inzien niet in de gelegenheid de bijeenkomst bij te wonen, dan kunt u uw inschrijving (tot een maand voor uw cursus kosteloos) via de website annuleren of via mail een vervanger aanmelden. Mail deze naar: vngacademie@vng.nl
Voor inlichtingen
VNG Academie
Mevrouw Usha Patandin
Tel. 070- 3738492
E-mail: vngacademie@vng.nl